Blonde Frau sitzt am Tisch und tippt auf einem Notebook

Digital Experience und Customer Experience

Gestalten Sie mit uns Ihren individuellen Weg und erreichen Sie Ihre Kundinnen und Kunden

Das perfekte digitale Kundenerlebnis

Wenn wir von Digital Experience (DX) oder Customer Experience (CX) sprechen, dann meinen wir alle Kundenerfahrungen. Vom ersten Kontakt – ob offline oder digital – bis hin zum Kaufabschluss und darüber hinaus. Damit diese Erlebnisse für Ihre Kundschaft nahtlos positiv sind, unterstützen unsere Expertinnen und Experten mit breiter Fach-, Technik- und Branchenkompetenz.

Digital Experience

Wir schaffen digitale Erlebnisse, die begeistern

Der Geschäftsbereich „Digital Experience“ von adesso ist ein einzigartiger Hybrid zwischen Kreativagentur, Beratung und IT-Dienstleistung und bietet Ihnen einen ganzheitlichen Ansatz für die Bewältigung Ihrer Herausforderungen in der digitalen Transformation.

Frau sitzt am Tisch und tippt auf einem Notebook

Customer Experience Management

Wir generieren positive Kundenerfahrungen

Oftmals sind es weiche und emotionale Faktoren, die im Wettbewerb um die Kundschaft zum Erfolg führen. Unternehmen, die hier überzeugen wollen, sollten sich mit den Konzepten und Instrumenten des Customer Experience Managements (CXM) beschäftigen.

Digital Commerce Studie 2023

Quo Vadis Digital Commerce: Was brauchen Consumer und wie sollten Unternehmen jetzt handeln?

Unsere aktuelle Digital Commerce Studie zeigt Trends, deckt wertvolle Unterschiede zwischen der Wahrnehmung von Kundinnen, Kunden und Unternehmen auf und bietet Ihnen konkrete Empfehlungen für die Optimierung des Kundenerlebnisses. Dabei betrachtet sie trennscharf die Handels- und die Finanzdienstleistungsbranche.

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Keine Technologie ersetzt den Austausch von Angesicht zu Angesicht. Lassen Sie uns über Ihre Ziele sprechen.

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