E-Commerce

Emotionale Kauferlebnisse für B2B, B2C, D2C

Perfekte Customer Journey in allen Phasen

Um im digitalen Geschäft auch langfristig rentabel zu sein, müssen E-Commerce-Anbieter alle Prozesse konsequent auf Ihre Kundschaft ausrichten. Heute sind Kundinnen und Kunden es gewohnt, zu jeder Zeit bequem und von überall bestellen zu können. Die Customer Journey sollte also kanalunabhängig konsistent, effizient und bequem sein. Kundenzentrierung ist für Unternehmen die Voraussetzung, um eine Customer Experience zu schaffen, die Userinnen und User überzeugen.

Was im Consumer-Bereich längst Standard ist, zieht auch im B2B-Umfeld immer weitere Kreise. Anbieter müssen mittlerweile mehr tun, als nur ihre Produkte und Dienstleistungen in Shopsystemen für Ihre Kundschaft bereitzustellen. Das klare Ziel ist es, den Einkauf zu einem Erlebnis zu machen. Wir helfen Ihnen dabei, die gesamte Customer Journey zu optimieren und zwar nicht nur für Ihre Kundschaft. sondern auch für Ihre Mitarbeitenden.


Ihre Ziele im Fokus

  • Kundenzentriert und benutzerfreundlich: Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Angebote so zu strukturieren, dass Ihre Kundinnen und Kunden schnell finden, was sie suchen. Das erhöht die Kundenzufriedenheit und das Engagement.
  • SAP Commerce Cloud: Unsere SAP-Expertinnen und -Experten entwickeln für Sie stabile und performante Lösungen, die wir ganz auf Ihre Bedürfnisse und die Ihrer Kundschaft zuschneiden.
  • DAM: Wir zeigen Ihnen, wie Sie zu einer kosteneffizienten Ablage und einer automatisierten Verteilung Ihrer Assets gelangen.
  • PIM: Heben Sie Ihre Potenziale mit uns mit einem PIM-System, das Ihre Produktdaten aus ERP, F&E, Datenbanken und Excel zentral konsolidiert. So können Anfragen innerhalb kürzester Zeit kundenspezifisch bearbeitet werden.

Was können wir noch für Sie tun?


Lassen Sie uns über Ihre Herausforderungen reden.

Das persönliche Gespräch über Ihre Produkte, Themen und Ziele ist durch nichts zu ersetzen. Kontaktieren Sie uns noch heute – wir freuen uns auf Sie!

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