adesso BLOG
Branchen
12.07.2024 von Theresa Hanke
Neue Normanforderung - Berücksichtigung von Klimafolgen und -anpassung in Managementsystemen am Beispiel der ISO/IEC 27001
Ende Februar 2024 hat die Vereinigung der internationalen Normungsorganisationen IAF/ISO beschlossen, den Aspekt des Klimawandels und der Klimaanpassung als Ergänzung zu den bestehenden Normanforderungen in den Kapiteln 4.1 und 4.2 verbindlich aufzunehmen. Dieser Blog-Beitrag stellt Themen vor, die in diesem Kontext für Unternehmen relevant werden können.
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KI
07.03.2023 von Janus Fiegen und Matthias Schunck
Chatbots in der Praxis: Effizienzsteigerung durch den ServiceNow Virtual Agent
Durch den Fachkräftemangel sind IT-Verantwortliche auf der Suche nach Möglichkeiten der Automatisierung. Einerseits um ihre Mitarbeitenden zu entlasten. Andererseits soll die Anwenderzufriedenheit gesteigert werden. Eine immer beliebtere Möglichkeit – gerade im IT- und/oder Enterprise-Service-Management-Umfeld – ist der Einsatz von Chatbots. Dieser Blog-Beitrag befasst sich mit den Mehrwerten der Chatbot-Lösung von ServiceNow namens Virtual Agent.
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