Rücksicht auf organisatorische und technische Silos im Unternehmen. Sie fußen auf konsistenten Kundendaten, die sich über alle Unternehmensbereiche und Kontaktkanäle erstrecken.
Das erwartet Sie:
Unsere Experten stellen Ihnen das Referenzmodell Customer Data Hub (CDH) vor, das Schritt für Schritt das Fundament für eine konversionsstarke Customer Journey aufbaut. Dazu gehören Kundenidentitäten, Kundenprofile, Präferenzen und Einwilligungen sowie integrierte, harmonisierte und validierte Kundendaten aus allen relevanten Quellen. Im nächsten Schritt wirs der CDH um Scores und Next Best Actions angereichert, die dann kanalübergreifend operationalisiert und aktiviert werden.
Freuen Sie sich auf ausgewählte CDH-Praxisbeispiele aus dem B2C- und B2B-Umfeld.
Unsere Referenten
Thomas Reimer
Director Customer Relationship & Experience Management | adesso SE
Mirko Reckhard
Teamlead Salesforce Marketing Cloud | adesso SE
Jens Harden
Teamlead SAS Customer Intelligence | adesso SE
Sie haben Fragen?
DI Reto Pazderka, Geschäftsführer freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme!
Tel: +43 1 219 87 90