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Durch den Fachkräftemangel sind IT-Verantwortliche auf der Suche nach Möglichkeiten der Automatisierung. Einerseits um ihre Mitarbeitenden zu entlasten. Andererseits soll die Anwenderzufriedenheit gesteigert werden. Eine immer beliebtere Möglichkeit – gerade im IT- und/oder Enterprise-Service-Management-Umfeld – ist der Einsatz von Chatbots. Dieser Blog-Beitrag befasst sich mit den Mehrwerten der Chatbot-Lösung von ServiceNow namens Virtual Agent.

Der Begriff des Service Management Office (SMO) bekommt in ITIL 4 (IT Infrastructure Library) eine besondere und neue Wichtigkeit zugeschrieben. Das Projekt Management Office (PMO) als Namensvetter ist bereits allgemein bekannt und etabliert. Aber worin unterscheiden sich diese Management Offices nun und worin besteht ihr jeweiliger Vorteil? Diese Frage beantworte ich in diesem Blog-Beitrag.

Die Versionierung von Software ist ein praktisches Mittel, um den aktuellen Entwicklungsstand festzuhalten. Softwareversionen werden jedoch oft nur inkrementiert und bringen keinen Mehrwert. Da Versionierung in Regeln abgebildet werden kann, sollte dieser Prozess automatisiert werden. Semantische Versionierung gibt Softwareversionen eine Struktur, die allen Stakeholdern und dem Entwicklungsteam wichtige Informationen liefern kann. Wie das funktioniert, zeige ich in diesem Blog-Beitrag.

Im Jahr 2023 stehen der Energiewirtschaftsbranche erneut bedeutende Veränderungen bevor. Die deutsche Energiewende verfolgt das ehrgeizige Ziel, den Anteil des Stroms aus erneuerbaren Energien bis 2030 auf mindestens 80 Prozent zu erhöhen. Hierbei nimmt das EEG 2023 eine maßgebliche Rolle bei der Umsetzung dieses Vorhabens ein. Doch auch die voranschreitende Digitalisierung in diesem Bereich führt zu Veränderungen in der Marktkommunikation. In diesem Blog-Beitrag werden beide Aspekte eingehender betrachtet.

Change, Veränderung und Wandel sind Buzzwords, die immer häufiger verwendet werden. Doch was bedeuten sie genau? In diesem Blog-Beitrag wird deutlich, wie wichtig das Lernen für erfolgreiche Veränderungen ist und was erfolgreiche Lernkonzepte ausmacht.

eutschland hinkt bei der Nutzung digitaler Identitäten hinterher. Dabei sind sie der Schlüssel zur Digitalisierung von Verwaltung, Wirtschaft und Gesellschaft. Enorme Potenziale bleiben ungenutzt: Verwaltungsprozesse und private Dienstleistungen könnten durch eine optimierte Online-Identitätsprüfung vereinfacht und Kosten eingespart werden. Dieser Blogbeitrag wirft einen Blick auf den Status quo und analysiert, welche Wege und Verfahren Fortschritt versprechen.

In diesem Blog-Beitrag gehe ich auf reguläre Ausdrücke (Regex) und deren Schattenseiten ein. Dabei gehe speziell darauf ein, wie ein Regex einen Denial-of-Service-Angriff auslösen kann.

Embedded Insurances – also Versicherungen, die mit dem Kauf von bestimmten Produkten kombiniert werden können – sind bestimmt jedem schon mal über den Weg gelaufen. Doch was verbirgt sich konkret hinter dem Begriff, was sind die Voraussetzungen und welche Chancen und Herausforderungen ergeben sich für Versicherer? Diese Fragen kläre ich in meinem Blog-Beitrag anhand eines alltäglichen Beispiels: dem Kauf einer neuen Kaffeemaschine.

Je nachdem, wie ein Unternehmen ausgerichtet ist – funktions- oder prozessorientiert –, existieren unterschiedliche hierarchische Strukturen. Je nach persönlicher Sicht und Neigung wird eine der beiden Ausrichtungen bevorzugt, was sich auch in den verschiedenen Rollen im Unternehmen widerspiegelt. In diesem Blog-Beitrag habe ich euch eine Auflistung von idealtypischen Rollen in einem funktions- und prozessorientierten Unternehmen zusammengestellt.