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In einer Welt, in der deine Kundinnen und Kunden ständig vernetzt sind und Zugang zu einer Fülle von Informationen und Optionen haben, ist es wichtiger denn je, die richtigen Technologieplattformen zu wählen, um Interaktionen zu optimieren. Wie Versicherer mit der richtigen Wahl dieser Plattformen ihre Effizienz steigern und ihren Umsatz erhöhen können, zeigt dieser Blog-Beitrag.

Der Wechsel von der Elternzeit zurück in den Job ist für viele junge Mütter eine herausfordernde Zeit. Wenn dies bereits nach einigen Monaten ansteht und eine Rückkehr in Vollzeit geplant ist, gibt es so einige Sorgen, die einen begleiten. In meinem Blog-Beitrag schildere ich meine Erfahrungen, wie ich nach sieben Monaten wieder in Vollzeit bei adesso eingestiegen bin.

Starke Kundenbeziehungen sind für Versicherungsbetriebe im hart umkämpften Markt unverzichtbar. Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und modernen Business-Relationship-Management(BRM)-Systemen eröffnen sich neue Möglichkeiten, um eine effizientere Betreuung von Maklerinnen und Maklern zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit zu steigern. In diesem Blog-Beitrag werfe ich einen Blick auf zwei aktuelle Trends – KI-gesteuerte Dialogsysteme und hyperpersonalisierte Kundenerfahrung – und erkläre, wie sie den Versicherungsvertrieb revolutionieren.

Klimawandel, Digitalisierung und Krisen erfordern Handeln von Unternehmen, Organisationen und Regierungen. Die EU-Kommission strebt an, bis 2050 klimaneutral zu sein. Zeit ist knapp, Aufgaben komplex. Trägheiten von Systemen erschweren Veränderungen. Was ist zu tun? Branchen wie Energie- und Automobilwirtschaft spielen wichtige Rolle. Strom-, Wärme- und Verkehrswende sind gefordert und Sektorkopplung und Elektrifizierung sind relevante Trends. In diesem Blog-Beitrag befassen wir uns mit Mobilität und insbesondere mit Elektromobilität.

Die Digitalisierung hat die Versicherungsbranche verändert und Unternehmen müssen eine echte Omnichannel-Strategie entwickeln, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Genau darum geht’s in Teil 2 unserer 5-teiligen Serie für Versicherer. Dieser Blog-Beitrag erklärt die wesentlichen Erfolgsgrundlagen, welche die Kundschaft zufriedenstellen und Versicherer wettbewerbsfähig halten.

Viele Versicherungen befinden sich derzeit in einem Prozess der Überarbeitung und Modernisierung ihrer veralteten Datenarchitekturen. Dies beinhaltet oft die Migration der Datenhaltung in die Cloud sowie die Evaluierung neuer Lösungen. In diesem Zusammenhang werden cloud-basierte Datenplattformen, Lakehouse-Architekturkonzepte und auch neuere Governance-Ansätze wie das sogenannte „Data Mesh" diskutiert. Dieser Blog-Beitrag erklärt, welche Bedeutung dieser Data-Governance-Ansatz hat und wie die Daten analysiert werden können.

Ob zur Steigerung der Markenbekanntheit, zur Verbesserung der Interaktion oder zur direkten Verkaufsförderung  der Einsatz von Influencern ist aus dem Marketingmix der meisten Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Wieso das so ist, erkläre ich in diesem Blog-Beitrag.

Die Organisationsdiagnostik ist ein wichtiger Prozess, um die Leistung und Effektivität einer Organisation zu messen und zu verbessern. Sie ermöglicht eine umfassende und fundierte Analyse der Stärken und Schwächen einer Organisation und bietet somit eine Grundlage für zukünftige Verbesserungen und Veränderungen. In meinem Blog-Beitrag erkläre ich ihre Bedeutung und Anwendung.

Während sich der erste Teil dieser Blog-Serie mit der Technologie Narrowband-IoT beschäftigte und ich im zweiten Teil auf die Besonderheiten der Kommunikation auf Basis von MQTT-SN über NB-IoT eingegangen bin, steht im dritten und letzten Teil der Serie der für das Internet der Dinge wichtige Aspekt der Sicherheit im Mittelpunkt.